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olaf_TT Thursday, 19 January 2023, 11:19 AM

Headset Poly Voyager 4310

Moin,

da die bekannten Voyager 4210 ausgelaufen sind haben wir gerade in einem Projekt die 4310 installiert. Diese laufen aber nicht mit myApps (also Rufannahme und auflegen beim Softphone/rcc). Laut Poly muss dies von inno nachgepflegt werden. Ist bekannt wann diese unterstützt werden?

Grüße Olaf

Registered 14 years 72 days

olaf_TT Thursday, 16 February 2023, 09:48 AM

Re: Headset Poly Voyager 4310

Moin,

die Poly 4310 Headsets haben ja im Standard (ohne die Voyager Office Base) die Verbindung über den BT Stick. Wenn man die neue Software Office Lens installiert funktioniert die Rufannahme und Auflegen in diversen Softphones. Nur mit myapps nicht. Laut inno sollte das aber funktionieren. Hat das jemand am laufen?

Grüße

Olaf

Registered 3 years 41 days

Ernst 5706 Thursday, 2 March 2023, 06:06 PM

Re: Headset Poly Voyager 4310

Moin,

teste gerade Poly Voyager 4320 mit BT600 & BT700. Plantronics Hub ist installiert.

Rufannahme per Headset Taste geht nicht, weder mit BT600 noch mit BT700.

Benutze myApps 137786

Was genau ist mit Software Office Lens gemeint?

Gruß

Ernst

Registered 3 years 41 days

Ernst 5706 Thursday, 9 March 2023, 10:27 AM

Re: Headset Poly Voyager 4310

Hallo,

habe jetzt einen funktionierendes Setup:

Win10 myApps v13r3sr2 137786

Poly Lens (Nachfolger Plantronics Hub)

BT600

Poly Voyager 4320

und "Intel Smart Sound Technologie für USB-Audio" deaktiviert.

Damit funktioniert Rufannahme per Headset Taste.

Gruß

Registered 14 years 72 days

olaf_TT Thursday, 9 March 2023, 03:28 PM

Re: Headset Poly Voyager 4310

Hi,

den Lösungsansatz hatte ich schon von inno bekommen aber auf den Rechnern habe ich den "Intel Smart Sound Technologie für USB-Audio" nicht im Gerätemanager gefunden. Vielleicht war ich auch nur zu blöde... Wo findet man diesen evtl. alternativ?

Registered 3 years 41 days

Ernst 5706 Tuesday, 14 March 2023, 10:12 AM in response to Ernst 5706

Re: Headset Poly Voyager 4310

Beim myApps Softphone (13r3 sr2 137786) ist mir noch aufgefallen, dass die Mikrofonlautstärke sehr niedrig ist. Windows Soundeinstellungen sind auf max.

Bei andere Apps wie z.B. Teams passt die Mikrofonlautstärke.

Registered 6 years 270 days

Christopher 3891 Thursday, 20 April 2023, 02:01 PM

Re: Headset Poly Voyager 4310

Hi Ich habe auch gerade einen Kunden mit Voyager und BT600, hier wird nachdem ein Gespräch beendet wird sporadisch die Lautstärke im Soundmixer von Windows auf 0% (mute) gestellt. Muss man dann wieder manuell hochdrehen und passiert nicht immer!

Sehr ärgerlich die Headset Softphone Thematik... das macht so viel Aufwand in der Wartung das es unglaublich ist. Früher hat man ein Telefon installiert mit Hörer und die Sache war für 10 Jahre erledigt....

Grüße Christopher

Registered 14 years 72 days

olaf_TT Thursday, 9 March 2023, 03:27 PM in response to Ernst 5706

Re: Headset Poly Voyager 4310

Moin,

diese App soll nur noch laut Poly verwendet werden:

https://www.poly.com/de/de/products/services/cloud/poly-lens/app

Grüße

Olaf

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