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Picture of Jens 3117
Registered 7 years 312 days
Jens 3117 Monday, 3 April 2023, 11:54 AM
IP222A und Beistellung
Moin alle zusammen,

ich habe bei einem Kunden mit den neuen IP222A und der Beistellung IP2x2 ein merkwürdiges Verhalten. Die Beistellung hängt sich nach einer gewissen Zeit auf und ist nicht mehr nutzbar. Resetet man das IP22A funktioniert es ca. 30 min und dann das gleiche Spiel. Es ist auch egal ob zwischendurch ein Gespräch geführt wird. Ich habe testweise einen IP222 (alte Serie) angeschlossen, da funktioniert alles ohne Störung. Die Anlage hat den Softwarestand V13R3 SR2.

Hat jemand ähnliches beobachtet?

Viele Grüße

Jens
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Monday, 3 April 2023, 12:22 PM
Re: IP222A und Beistellung
Hallo,

dazu bitte einen Supportfall öffnen mit der Konfiguration der PBX und IP222A. Dazu noch einen Trace Buffer des IP222A nach dem reboot.

Danke Gruß Gerrit
Picture of Mauro 656
Registered 13 years 68 days
Mauro 656 Monday, 3 April 2023, 02:08 PM
Re: IP222A und Beistellung 
Hallo , Ich habe den Bericht im englischen Thread geöffnet. Ich habe das gleiche Problem mit der IP222A, hat mir noch keiner geantwortet und es ist sehr seltsam, dass für alle Geräte Firmware in V13 R3 SR3 verfügbar ist, während die IP222A in SR2 blieb. Außerdem schickten sie mir IP222A mit 3010-Hardware, während sie dort waren schon 3100. Ich habe dir nur aus Frust geschrieben, ich warte seit 8 Monaten auf die Telefone und jetzt funktionieren sie nicht mehr.
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 4 April 2023, 02:04 PM
Re: IP222A und Beistellung
Hallo,

13r3SR3 ist jetzt auch für das IP222A im Store verfügbar.

Die aktuelle HW Version ist 3010. Die HW Version 3100 ist noch nicht verfügbar. Das aktuell geschilderte Problem ist allerdings kein HW Problem. Daher muss die HW auch nicht ausgetauscht werden.

Den Restart des IP222A mit einem Beistellmodul konnten wir jetzt auch nachstellen. Ab einer bestimmten Anzahl an Favoriten ist die Bedienung des Beistellmoduls nicht mehr möglich. Des weiteren trapt das IP222A nach einer bestimmten Zeit, da kein Speicher mehr verfügbar ist.

Unsere Entwicklung arbeitet an einem Fix für das Verhalten. Sobald der Fix verfügbar ist oder es gibt neue Informationen zu dem Thema, werde ich mich melden.

Gruß Gerrit
Picture of Jens 3117
Registered 7 years 312 days
Jens 3117 Wednesday, 5 April 2023, 09:49 PM in response to Gerrit Beuko (innovaphone)
Re: IP222A und Beistellung
Moin Gerrit,

Supportfall ist erstellt (###359918###).

Es hängt sich nur die Beistellung auf, das IP222A funktioniert trotzdem.

Viele Grüße

Jens
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Wednesday, 26 April 2023, 10:07 AM
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Re: IP222A und Beistellung
Hallo,

das Verhalten wurde mit 13r3SR4 gefixt.

Gruß Gerrit
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