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Yannick 1102 Wednesday, 5 April 2023, 01:26 PM

IP112A - Probleme mit Headsets nach Update 13r3sr3

Hallo zusammen,

wir haben die Rückmeldung erhalten, dass nach dem Update auf die SR3 die Headsets an den IP112A teilweise nicht mehr erkannt werden und dementsprechend nicht funktionieren.

Nachstellen konnte ich das mit einem IP112A (HV 1100) und einem Plantronics Voyager UC Headset.

Wenn ich das Telefon auf die SR3 Update wird das Headset nicht mehr erkannt. Wenn ich wieder zurück auf die SR2 gehe, funktioniert dies ohne Probleme.

Laut einem unserer Kunden trifft dies auch auf die HV 1200 und HV 1210 zu.

An einem IP222 konnte ich den Fehler nicht nachstellen.

Hat hier jemand ähnliche Probleme?

Danke und Gruß

Yannick

Moderator

Registered 13 years 151 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Wednesday, 5 April 2023, 02:26 PM

Re: IP112A - Probleme mit Headsets nach Update 13r3sr3

Hallo Yannik,

welcher BT Dongle wird verwendet?

Gruß Gerrit

Registered 11 years 189 days

Yannick 1102 Wednesday, 5 April 2023, 03:15 PM

Re: IP112A - Probleme mit Headsets nach Update 13r3sr3

Hallo Gerrit,

in meinem Test war es der BT600.

Gruß

Yannick

Moderator

Registered 13 years 151 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Wednesday, 5 April 2023, 04:41 PM

Re: IP112A - Probleme mit Headsets nach Update 13r3sr3

Mit einem IP112 und SR3 BT600 kann ich es nicht nachstellen. Funktioniert.

Wenn du es mit einem IP112A nachstellen kannst, bitte einen Supportfall mit einem Trace Buffer direkt nach dem Reboot des IP112A und der IP112A Konfiguration zusenden.

Firmware auf dem BT600 ist aktuell?

Gruß Gerrit.

Registered 11 years 189 days

Yannick 1102 Thursday, 6 April 2023, 04:49 PM

Re: IP112A - Probleme mit Headsets nach Update 13r3sr3

Hallo Gerrit,

das Ticket habe ich heute Morgen eröffnet ( ###359925###).

Die Firmware auf dem BT600 ist aktuell. Es betrifft auch noch andere Headsets (bspw. Plantronics Voyager 5200, Jabra Biz 2400, Evolve 40, Evolve 65).

Gruß

Yannick

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