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Registered 9 years 13 days

Marcel Müller Thursday, 22 June 2023, 02:32 PM

Probleme bei Ansagen auf Files der APP Plattform, abgehackt.

Hallo zusammen

Habe bei einem Kunden das Problem das Ansagen (via Boolean) auf Files gespeichert. Dauernd abgehackt werden beim abhören oder stocken.

Habe schon manuelle Ansagen genommen via Text to Speech aufgezeichnet.

Überall das gleiche. Dann noch die Ansagen auf der CF der Anlage gespeichert anstelle Files der APP. Das selbe verhalten.

Ist 13R3 SR6. Habe im Moment keine Idee mehr an was es liegen könnte.

Ansagen mit Coder G711, Egal ob Interner Anruf oder Extern.

Registered 6 years 270 days

Christopher 3891 Wednesday, 31 January 2024, 08:40 AM

Re: Probleme bei Ansagen auf Files der APP Plattform, abgehackt.

Hi, wurde hier eine Lösung gefunden? Ich habe aktuell das gleiche Thema.

Grüße Chris

Registered 12 years 265 days

Uwe 172 Thursday, 1 February 2024, 07:30 AM

Re: Probleme bei Ansagen auf Files der APP Plattform, abgehackt.

Hallo zusammen,

deine Schilderung klingt für mich nicht nach einem Software-Problem.

Ich denke um in dem Thema voran zu kommen, geht es nicht ohne Kenntnis zum vorliegenden Netzwerkdesign.

Da gibt es eine Menge Fragen zu berücksichtigen:

Wo steckt die PBX, der SIP Trunk, wo ist Media-Relay eingeschaltet und wo nicht?
Wo ist die PBX und die Files AP angesiedelt?
Welche von den Appliances ist virtualisiert und welche nicht?
Wo sind Abgrenzungen der Netze via VLAN?
Ist QoS durchgängig im Netz verfügbar?
Tritt das Problem auch bei Gesprächen von Nebenstelle zu Nebenstelle auf, oder nur beim Abspielen eines Audiofiles?
Ist das Gespräch nach der Ansage wieder okay?
Sind nur Hardwaretelefone oder Softphones / Smartphones oder DECT oder WLAN-Endgeräte ,oder alle betroffen?
usw.

So eine Aussage wie: "Bei mir auch", ist da ebenfalls zu oberflächlich.

Hast du die selbe Netzkonstellation?
Die selbe Firmware im Einsatz?
Die selbe Hardware?

Ich würde mir mal die Calls im Menüpunkt PBX und Gateway anschauen, ob da die Fehlercounter bei der Ansage hochlaufen.
Auch in die Events und Alarms der betroffenen Appliances reinschauen.

Auf jeden Fall die Version aktualisieren, sonst gibt es auch keine Support.

Du kannst dir auch mal eine Hilfe bauen, indem du das Tone Interface und/oder Echo Interface anrufbar machst, um ein generelles Problem mit Gesprächen Richtung PBX auszuschließen.

Frage: Was soll Text-To-Speech gegenüber einer Aufnahme verbessern, den Gedanken verstehe ich noch nicht, traust du der Aufnahme nicht?

Wenn du mit den Antworten auf die Fragestellungen nicht zur Ursache findest, bleibt nur Tracing der Calls.

floating greetings
Uwe

Registered 6 years 270 days

Christopher 3891 Thursday, 1 February 2024, 08:04 AM

Re: Probleme bei Ansagen auf Files der APP Plattform, abgehackt.

Danke für deine Nachricht.

In unserem Fall lag es an der CPU Power, diese musste erhöht werden. War eine virtuelle Umgebung.

Grüße Chris

Registered 9 years 13 days

Marcel Müller Thursday, 1 February 2024, 02:29 PM

Re: Probleme bei Ansagen auf Files der APP Plattform, abgehackt.

Bei mir war es auf einem lokalen Gateway. Der Kunde hatte ein 4K Zertifikat.

Das hat die Anlage in die Knie gezwungen. Auf ein 2K Zertifikat gewechselt und alles war in Ordnung.

Registered 10 years 61 days

André 1752 Friday, 2 February 2024, 09:30 AM

Re: Probleme bei Ansagen auf Files der APP Plattform, abgehackt.

Was meinst du mit 4k Zertifikat?

https Zertifikat oder ein anderes?

Registered 6 years 270 days

Christopher 3891 Friday, 2 February 2024, 11:52 AM

Re: Probleme bei Ansagen auf Files der APP Plattform, abgehackt.

Er meint die Verschlüsselung welche verwendet wurde war zu krass für die CPU.

Hier bei einem Inno Zertifikat z.B. 2k /2048 bit

Type	X.509 v3
Key	RSA public key (2048 bit)
Signature	SHA256-RSA

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