Discussions (German)

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Uwe 2767 Tuesday, 5 September 2023, 09:08 AM

Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Ich habe da mal eine Frage in die Runde.

Für ein Projekt habe ich eine Cloud PBX mit zentraler App Plattform entsprechend der Anleitung https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto:V13_Hosting_-_Central_AP_for_multiple_customers installiert. Bis zum letzten Punkt hat das auch wie beschrieben geklappt. Nun wollte ich die zusätzlich benötigten Apps nach der Anleitung https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Course13:IT_Connect_-_13_Design_of_the_Application_Platform#Installing_an_App hinzufügen. Begonnen habe ich mit der Users-App. Das Anlegen der neuen Instanz und verbinden mit der Custom PBX ist kein Problem. Wenn ich allerdings Users-Admin öffne und will einen Benutzer hinzufügen, kommt die Meldung, dass das PBX Passwort nicht hinterlegt ist. Also habe ich das PBX Passwort über das Hamburger Menü hinzugefügt. Allerdings besteht weiterhin das Problem, dass der Status weiterhin auf "Nicht verifiziert" steht und ich keine Benutzer anlegen kann. Ich könnte die Benutzer auch über die PBX anlegen, allerdings funktioniert die User App für die Teilnehmer nicht.

Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Tuesday, 5 September 2023, 02:08 PM

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Hallo Uwe,

das ist eine gerne genommene Baustelle. Hast Du auch den PBX-Namen im Admin-Dialog des UsersAdmin eingetragen? Eine 2. Option wäre, dass die DevicesAPI nicht verbunden ist.

ansatzweise Grüße

Niels

Registered 8 years 244 days

Uwe 2767 Wednesday, 6 September 2023, 09:27 AM

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Die Devices App ist verbunden. Das hat auch so geklappt wie es in der Anleitung beschrieben war.

Das Problem ist das.

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Wednesday, 6 September 2023, 10:23 AM

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Hallo Uwe,

es geht um die DevicesAPI

kleinliche Grüße

Niels

Moderator

Registered 7 years 296 days

Karl Pennings Kally (innovaphone) Wednesday, 6 September 2023, 06:04 PM in response to Uwe 2767

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Hallo Uwe,

Ist die Profile App auch schon connected mit der Users Instanz der Anlage?

Wenn ja, trotzdem mal den websocket haken weghohlen, Apply drücken, neu den Haken wieder setzen und OK klicken.

Dann nochmal checken ob die Verbindung connected ist.

Du hast vermutlich versucht ein Bild hochzuladen, es wird aber leider nicht angezeigt.

Grüsse,

Karl

Registered 9 years 56 days

Uwe 2460 Thursday, 7 September 2023, 12:05 PM in response to Uwe 2767

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Hallo in die Runde,

wenn sich UsersAdmin nicht verbindet, liegt es wie von Niels schon beschrieben meist am PBX-Passwort und PBX-Name. Alle App-Objekte, die Users* heißen müssen sich bei testweise eingeschaltetem WebSocket-Flag auch connecten. Das Profile-App-Objekt muss auch connected sein.

Wir haben mit neu ausgerollten Kunden seit V13R3 SR7 das Problem, dass sich die DevicesAPI nicht mehr connected. Bestandssysteme, wo das Flag "Zufallspasswörter für bereits provisionierte Telefone nutzen" nicht gesetzt ist, funktionieren noch in V13R3 SR7.

Die Auswirkung der nicht verbundenen DevicesAPI ist, dass keine Provisionierungs-Keys erstellt werden können. Der Users-Admin bleibt beim Verbindungsversuch mit Devices hängen.

Vielleicht ist das ein Einzelschicksal. Das ist noch in Untersuchung. Unsere Ticket-Nummer bei inno ist:

369281- DevicesAPI-Objekt connected ab V13R3_SR7 nicht mehr; keine Phone Provisionierung

Viele Grüße

Uwe

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Thursday, 7 September 2023, 01:23 PM

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Hallo Uwe,

Das ist bei uns auch mal wieder ein gern genommenes Problem. Wir haben jetzt etwas geändert, was die Erfolgsquote Richtung 100% bringt: Wenn man in dem App Objekt kein Passwort einträgt, dann verbindet es sich mit dem Admin Passwort des Systems. Das funktioniert mit den Devices Apps hervorragend, wenn man das Domän-PW, wie per Default vorgesehen, an alle Geräte (also insbesondere die PBX) verteilt.

vereinfachte Grüße
Niels

Registered 9 years 56 days

Uwe 2460 Thursday, 7 September 2023, 02:17 PM

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Hallo Niels,

ja genau so funktionierte das bisher bei allen Rollouts. Die neu ausgerollten PBXen (V13R3 SR7) verwenden einen unveränderten Rollout-Automatismus, DevicesApi will aber nicht mehr

Viele Grüße

Uwe

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Thursday, 7 September 2023, 04:09 PM

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Hallo Uwe,

die sr7 war ja schnell wieder ‚vom Markt‘. Die ist vielleicht keine ganz so gute Idee. Mit der sr8 habe ich an dieser Stelle aktuell keine Probleme, dafür scheint sie Probleme mit dem Company Flex zu haben

versionierte Grüße
Niels

Registered 9 years 56 days

Uwe 2460 Wednesday, 11 October 2023, 05:58 PM

Re: Cloud PBX - Custom PBX - User Admin

Ok, nur noch zur Vervollständigung meiner Aussage:

Probleme mit dem Zufallspasswort treten nur auf:

- in der Cloud-PBX (mit gemeinsamer Devices-App für alle Kunden)

- wenn die IPVA mit Auto-Provisioning in die Devices-App eingehängt wird (Sysclient-URL mit Category und Security-Token)

Hängt man die IPVA manuell in die Devices-App ein, bekommt Sie wie bisher das Domain-Passwort statt dem Zufallspasswort.

Lösung bei Auto-Provisioning der IPVA:

Das DevicesApi-Objekt durfte vor der Änderung kein Passwort haben. Jetzt muss man das Passwort der jeweiligen Kunden-Domäne eintragen. Danach verbindet sich DevicesApi wieder zur zentralen DevicesApp.

Viele Grüße

Uwe

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