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Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Wednesday, 4 October 2023, 03:55 PM

Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Hi zusammen, ich hänge gerade an einem Problem fest. Vielleicht hat jemand von euch dazu noch eine Idee.

Ausgangslage: IP411 mit V12r2sr45 --> Update auf V13r1sr45

Hyper V mit AppPlattform aufgesetzt, AP bekommt via DHCP ip Adresse von IP411 zugewiesen -> IP Adresse wird reserviert

Wenn ich nun den installer starte und mich durch den V13 Wizard klicke dann endet es immer an der Stelle an der die Apps heruntergeladen werden und installiert werden sollten. Die Apps erscheinen einfach nicht und es bleibt einfach hängen. Im Browser kann ich folgendes Problem herauslesen:

Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'versions')

at new innovaphone.InstallApp (install.lib.js:69:17)

at new innovaphone.Install.Devices (install.devices.js:17:9)

at exe (install.master.js:103:14)

at exe (install.manager.js:18:22)

at xmlReq.onreadystatechange (install.lib.js:36:62)

Allerdings hilft mir das nicht wirklich weiter um das Problem zu lösen.

Hat jemand dazu einen Hinweis?

Vielen Dank und liebe Grüße an euch

Christopher

Moderator

Registered 13 years 150 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Wednesday, 4 October 2023, 04:39 PM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Hallo Christopher,

kannst du einmal die Store URL austauschen?

In folgendem Wiki Artikel ist die URL enthalten.

https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto:V13_Firmware_Upgrade_V13r1_V13r2#Preparation

Gruß Gerrit

Registered 3 years 98 days

FaRo Wednesday, 4 October 2023, 04:45 PM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Hallo Christopher,

das Problem kenne ich. Nur haben wir es gehabt, wenn App-Plattform auf der Inno selbst genutzt wird. Wenn wir das Update von V12 auf V13 durchgeführt haben, ist es oft passiert, dass die Apps zwar angeblich installiert wurden, es aber nicht wurden. Uns hat dann einfach plumb geholfen, die Apps manuell auf der Inno unter PBX wieder zu löschen und alle Spuren der App-Plattform zu entfernen. Danach dann einfach das V13 Setup erneut gestartet. Dann hat es funktioniert.

Gruß

Fabian

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Friday, 6 October 2023, 11:47 AM in response to Gerrit Beuko (innovaphone)

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Danke, wo genau kann ich die URL anpassen?

Ich habe mich direkt auf der AP eingeloggt und unter Settings / App Store URL die URL getauscht. Siehe da, es lässt sich dann auch direkt der App Store Button drücken und Apps werden angezeigt.

Starte ich nun den v13 Wizard über die IP411 dann wechselt die AP aber wieder automatisch zurück auf die Standard URL und ich lande beim gleichen Ergebnis.

Grüße Christopher

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Friday, 6 October 2023, 02:02 PM in response to Christopher 3891

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Hallo Christopher,

das Problem kenne ich bei der Installation mit DNS-Namen. Wenn der Service-PC, mit dem Du installierst zwar den DNS-Namen der App-PF auflösen kann, aber diese nicht über die aufgelöste IP erreicht, dann klemmt es genau an dieser Stelle. Kannst Du im Webbrowser des Service-PCs den DNS-Namen der App-PF aufrufen?

namentliche Grüße
Niels

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Friday, 6 October 2023, 03:21 PM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Ja, die Problematik kenne ich auch seit Mai 2019. Die Installation läuft ohne DNS. Ich denke ich werde auf der IP411 die Version V13r2 installieren und dann einen neuen Versuch machen.

Grüße Christopher

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Friday, 6 October 2023, 05:01 PM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Sehe ich jetzt erst, warum rüstest Du auf V13r1 hoch, wenn doch V13r3 aktuell ist.

verwunderte Grüße
Niels

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Friday, 6 October 2023, 05:33 PM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Achso, ja weil es die "offizielle" Empfehlung von innovaphone ist. Ich hatte mich extra beim support erkundigt und mir wurde geraten von v12r2->v13r1->v13r2->v13r3

Gängige Praxis scheint das bei dir dann nicht zu sein?

Grüße Christopher

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Friday, 6 October 2023, 05:46 PM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Ja, die Steps machen wir auch bei komplexen Systemen, aber die App-PF installiere ich dann zum Schluß, sonst muss ich die ja auch immer mitziehen. Bei einfachen Systemen gehen wir aber nur auf V12 Endstand und dann direkt auf V13 Endstand.

pragmatische Grüße
Niels

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Wednesday, 11 October 2023, 12:44 PM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Auch mit V13r3 klappt der Installationsvorgang nicht:

innovaphone.appwebsocket.connection.js:253 WebSocket connection to 'wss://192.168.0.11/kundendomain.com/devices' failed:

connect @ innovaphone.appwebsocket.connection.js:253

(anonymous) @ innovaphone.appwebsocket.connection.js:274

Ich habe es nun etwas mühselig manuell installiert, kostet schon etwas mehr Zeit, 20 Minuten waren es definitiv nicht aber das mag auch an Routine liegen oder ich hab es mir hier und da etwas schwerer gemacht als es sein könnte.

Danke euch für die Tipps!

Registered 12 years 263 days

Christoph 291 Friday, 6 October 2023, 05:47 PM in response to Christopher 3891

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Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Hallo
Du musst doch nicht jeden Stand durchgehen.
Da wirst du ja wahnsinnig.
Ausserdem macht man ein solches Update eh manuell.
PBX auf v13r3sr9 updaten, Ap-Plattform installieren, zwei Templates eröffnen, config User und Config Admin, die Ap-Plattform mit dem Passwort pwd öffnen, App-Plattform zufügen, Dienste erstellen und Instanzen registrieren.
Sowas ist in 20 Minuten erstellt.

Gruss
Christoph

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Saturday, 7 October 2023, 10:36 AM

Re: Installation AppPlattform schlägt fehl (Update einer V12 auf V13)

Ich habe mich in den letzten Jahren tatsächlich fast ausschließlich mit Neuinstallationen beschäftigt, daher fehlt hier die Praxis. Ich werde mich aber nach euren Tipps richten.

Meine aktuelle Vermutung warum die Apps nicht geladen werden ist eher das Kundennetzwerk, es scheint so als hätte die Firewall etwas gegen die Downloads von der App Plattform. Denn auch wenn man sich direkt auf die AP verbindet und den App Store öffnen will dann bleibt es beim laden hängen.

Verwende ich dagegen die Beta Store URL dann klappt es komischer Weise.

Grüße Christopher

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