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Timo 4395 Wednesday, 13 December 2023, 01:53 PM

myAPPS Profilbild bei Vermittlung

Hallo Zusammen,

ich habe ein ganz kurioses Phänomen beim Kunden..

Beim internen Weitervermitteln eines externen Gesprächs, wird auch nach erfolgreichem Vermitteln, weiterhin im myAPPS Client das Profilbild des Benutzers angezeigt, welcher das Gespräch rüber gestellt hat.

Anruf von extern auf Zentrale -> Zentrale stellt an Nebenstelle 10 durch.

Nebenstelle 10 sieht das Profilbild von der Zentrale.

Gespräch wird erfolgreich vermittelt (egal ob kalt oder mit Ankündigung), Nebenstelle 10 bekommt den externen Anrufer, sieht aber weiterhin das Profilbild der Zentrale.

Installiert ist die aktuellste Version (PBX + myAPPS auf Windows)

Hat jemand von euch schonmal so ein Verhalten gehabt?

Mit besten Grüßen,

Timo

Registered 6 years 340 days

Uwe 3750 Thursday, 14 December 2023, 09:17 AM

Re: myAPPS Profilbild bei Vermittlung

Hallo!

Das hat uns interessiert. Gleich ausprobiert, aber nach dem Durchschalten ist das Bild der "Zentrale" in myApps wieder weg. Also das erwartete Verhalten. Installiert: v13r2sr21. Telefone IP222 mit myApps

Gruß, Uwe

Registered 13 years 202 days

Axel 258 Friday, 15 December 2023, 08:46 AM in response to Timo 4395

Re: myAPPS Profilbild bei Vermittlung

Ich kann das Verhalten tatsächlich nachstellen.

V13r3 sr11

Anruf vom extern auf Zentrale (WaitingQueue). Mitarbeiter in der Gruppe nimmt das Gespräch mit einem inno DECT Telefon an. Drückt R und ruft mich an.

Ich nehme das Gespräch an meinem IP232 an und sehe im myApps Client das Bild des Mitarbeiters. Der Mitarbeiter legt auf.

Es kommt ein Nummernupdate und ich sehe im myApps Client die Rufnummer des externen Anrufers

ABER... weiterhin das Profilbild des Mitarbeiters, der mir das Gespräch weiter geleitet hat.

unerfreute Grüße

Registered 6 years 340 days

Uwe 3750 Friday, 15 December 2023, 08:49 AM

Re: myAPPS Profilbild bei Vermittlung

Hallo!

Bei mir war die "Zentrale" ein Userobjekt - sollte hier der Unterschied sein?

Gruß, Uwe

Registered 13 years 202 days

Axel 258 Friday, 15 December 2023, 09:04 AM

Re: myAPPS Profilbild bei Vermittlung

Hallo Uwe...

Nein, es liegt nicht am Unterschied WQ Objekt oder User Objekt.

Ich hab es jetzt mal schnell mit ein paar Varianten probiert.

myApps Softphone, DECT Phone, IP232, myApps Client, myApps im Browser.

In allen Varianten und Richtungen konnte ich das Verhalten sehen.

Tritt wohl nur bei externen Anrufen auf.

Bei intern zu intern und weiter zu intern, wird mit dem Nummernupdate auch das Bild aktualisiert.

Liegt wohl an der Firmware...

V12r2 ist ja auch schon ein bisschen älter *hahaha

Gruß

Axel

Mal sehn, was innovaphone dazu sagt.

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