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Thomas 4407 Thursday, 2 May 2024, 02:14 PM
Sprachprobleme mit dem Jabra Evolve2 65
Moin, Moin!

Wir haben Schwierigkeiten mit dem Jabra Evolve2 65 (in der UC Version).
Wir sind derzeit noch auf dem Stand 13r2sr30.
Die ersten 5-10 Sekunden hört mich der Gegenüber nur sehr leise und kann mich kaum verstehen.
Nach den 5-10 Sekunden hat es sich dann eingependelt und die Lautstärke ist auf einem normalen Pegel.
Es ist aber leider nicht immer so. Es tritt nur sporadisch auf.
Es ist auch egal, ob das Headset mit dem PC verbunden ist oder mit einem Telefon.
Auch die Software des Headset und des Link380 ist aktuell.
Habt ihr dort Erfahrung?

Nordische Grüße
Thomas



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Mario 2388 Thursday, 2 May 2024, 05:42 PM
Re: Sprachprobleme mit dem Jabra Evolve2 65
Hallo Thomas

Ich konnte das auch schon feststellen, bin dem Problem aber noch nicht nachgegangen.
In unseren Setups haben verwenden wir die Evolve2 65 nur zusammen mit Softwarephone 12r2 SR 6X.
Meine Kollegen im Büro haben das Evolve2 85 und auch dort ist das Problem zeitweise vorhanden.
Es "fühlt" sich an, als ob das Headset den Mikrofonpegel automatisch anpasst oder das ANC zu stark filtert.

liebe Grüsse
Mario

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Thomas 4407 Friday, 3 May 2024, 08:23 AM
Re: Sprachprobleme mit dem Jabra Evolve2 65
Hallo Mario,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Somit weiß ich zumindest, dass ich mit dem Problem nicht alleine dastehe.zwinkernd
Ich werde mich ansonsten mal an Jabra wenden.
Vielleicht haben die ja noch eine Lösung parat.

Vielleicht meldet sich ja auch noch ein Mitarbeiter von Innovaphone?

Nordische Grüße
Thomas
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Registered 5 years 255 days
Thomas 4407 Friday, 3 May 2024, 11:03 AM in response to Thomas 4407
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Re: Sprachprobleme mit dem Jabra Evolve2 65
Ich habe von Seiten Jabra eine Info zu dem "Problem" erhalten.

Es gibt einige Umgehungsmöglichkeiten

Halten Sie das Sound Control Panel geöffnet
Einen Audiostream immer im Hintergrund laufen lassen

Es besteht keine permanente aktive Verbindung zwischen dem Kopfhörer via Bluetooth zu dem Dongle oder dem PC, sondern nur dann, wenn er in Gebrauch ist.

Dies dient dazu, Batteriestrom zu sparen und sich vor unnötiger Strahlung zu schützen.

Infolgedessen werden Sie eine Verzögerung feststellen.

Beim Telefonieren wird das Headset durch das Softphone (Teams, Zoom, etc.) aktiviert und wieder deaktiviert, sodass es während des Telefonierens ständig verfügbar ist.

Wenn Sie aber Medien (Audioausgang) auf Ihrem Computer verwenden, muss das Headset:
· Audioaktivitäten am USB-Anschluss erkennen

· Suche nach Kopfhörern

· die Verschlüsselung der Verbindung aushandeln und

· die Audioverbindung herstellen

Dies dauert in der Regel etwa 1-3 Sekunden - je nachdem, wie viele andere Bluetooth- und WLAN-Geräte sich in Reichweite befinden - und ist ein normales Verhalten.

Wenn keine Audioaktivität vorliegt (z. B. bei einer Wiedergabepause), wird die automatische Verbindung nach etwa 3 Sekunden wieder geschlossen.

Das Evolve2 85 kann für solche Anwendungen auch als kabelgebundenes Headset an einem USB-Kabel verwendet werden, in diesem Fall ist es auch fest über das Kabel angeschlossen
(es erscheint dann in Windows und den Audioeinstellungen der Software unter seinem eigenen Namen in den Einstellungen, wo sonst der Link 380 Dongle erscheint).

Bei einer solchen Verbindung gäbe es keine Probleme mit der Kopfhöreraktivität.

Wenn die Benachrichtigungen nicht wiedergegeben werden, führen Sie bitte einen Reset Ihres Geräts über Jabra Direct durch.

Ich habe nochmal drauf geantwortet, dass es doch recht praktikabel wäre, wenn man die Möglichkeit hatte diesen Energiesparmodus auszuschalten.
Gerade, wenn man das Headset an einem Telefon betreiben möchte, macht es ja nun keinen Sinn, wenn die ersten 1-3 Sekunden für Justierungen genutzt werden.
Von unseren alten Evolve65 habe ich solche Beschwerden nicht gehört.

Haben einige vielleicht eine Lösung dazu?

Nordische Grüße
Thomas
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Mario 2388 Monday, 6 May 2024, 08:30 AM
Re: Sprachprobleme mit dem Jabra Evolve2 65
Hallo Thomas

Danke für Feedback von Jabra.
Für mich ist diese Begründung nicht schlüssig, das Klingeln (Signalisierung des Anrufes) ist auf dem Headset ja zu hören - die Verbindung muss also schon bestehen!

Gruss
Mario
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Thomas 4407 Tuesday, 21 May 2024, 09:48 AM in response to Thomas 4407
Re: Sprachprobleme mit dem Jabra Evolve2 65
Hier nochmal eine genaue Info von Jabra zu dem Problem.
Der Link380 soll nicht mit den Innovaphone Telefonen kompatibel sein.
Vielleicht kann Innovaphone etwas dazu sagen.
Ich danke und ich hoffe, dass Innovaphone und auch Jabra miteinander sprechen und sich abgleichen.
Laut Innovaphone soll es kompatibel sein und wenn es nach Jabra geht nicht.

Die Antwort von Jabra kann ich für mich nicht so recht nachvollziehen.
Das Problem tritt wirklich nur sporadisch auf und man kann auch keine Abhängigkeit mit einem Sleep Modus oder ähnlichem feststellen.

Das Evolve 2 65 und gerade das Evolve2 85 ist ja nun nicht gerade billig und wenn man dann Lösungen angeboten bekommt, dass man irgendein Audiostream und das Sound Control Panel im Hintergrund laufen lassen soll, streuben sich mir die Haare.
Zumal immer die Gegenseite mich in den ersten Sekunden leise hört.
Außerdem ist das Problem auch wenn ich den Link380 ans Telefon anschließe, auch wenn Jabra meint es funktioniert nicht.

In dieser E-Mail werde ich antworten:

· Die Verbindung zwischen Evolve2 85 + Evolve2 65 auf dem PC (in diesem Fall : das Notebook).

· Die Verbindung zwischen dem Evolve2 85 + Evolve2 65 an einem Tischtelefon (in diesem Fall : das Innovaphone IP 112).

· Über die Verzögerung des Mikrofons.


1/ Verbindung zwischen Evolve2 85 + Evolve2 65 auf PC (in diesem Fall Notebook):

Die Verzögerung von ein paar Sekunden ist ein normales Verhalten:

Dieses Verhalten hat einen Zweck, den man vielleicht als Fehler betrachten könnte, und zwar die Verringerung der BT-Strahlung, die Schonung des Akkus und die Verringerung der Bluetooth Dichte.

In einem Büro mit Dutzenden von Mitarbeitern wäre es unmöglich, dass alle Mitarbeiter alle drahtlosen Geräte gleichzeitig verwenden, wenn diese Funktion nicht aktiviert wäre.

Die Verzögerung ist über Bluetooth etwas größer als bei USB-Geräten am Kabel, da das verwendete HFP-Bluetooth-Profil eine relativ hohe Latenzzeit aufweist.

Diese macht sich in der Kommunikation in der Regel nicht bemerkbar und dient der integrierten Fehlerkorrektur, ist aber technisch im Bluetooth-Standard und nicht im Produkt verankert.

Es gibt einige Umgehungsmöglichkeiten :

· Halten Sie das Sound Control Panel geöffnet

· Einen Audiostream immer im Hintergrund laufen lassen


Es besteht keine permanente aktive Verbindung zwischen dem Kopfhörer via Bluetooth zu dem Dongle oder dem PC, sondern nur dann, wenn er in Gebrauch ist.

Dies dient dazu, Batteriestrom zu sparen und sich vor unnötiger Strahlung zu schützen.

Infolgedessen werden Sie eine Verzögerung feststellen.

Beim Telefonieren wird das Headset durch das Softphone (Teams, Zoom, etc.) aktiviert und wieder deaktiviert, sodass es während des Telefonierens ständig verfügbar ist.

Wenn Sie aber Medien (Audioausgang) auf Ihrem Computer verwenden, muss das Headset:

· Audioaktivitäten am USB-Anschluss erkennen

· Suche nach Kopfhörern

· die Verschlüsselung der Verbindung aushandeln und

· die Audioverbindung herstellen

Dies dauert in der Regel etwa 1-3 Sekunden - je nachdem, wie viele andere Bluetooth- und WLAN-Geräte sich in Reichweite befinden - und ist ein normales Verhalten.

Wenn keine Audioaktivität vorliegt (z. B. bei einer Wiedergabepause), wird die automatische Verbindung nach etwa 3 Sekunden wieder geschlossen.

Das Evolve2 85 oder das Evolve2 65 kann für solche Anwendungen auch als kabelgebundenes Headset an einem USB-Kabel verwendet werden, in diesem Fall ist es auch fest über das Kabel angeschlossen
(es erscheint dann in Windows und den Audioeinstellungen der Software unter seinem eigenen Namen in den Einstellungen, wo sonst der Link 380 Dongle erscheint).

Bei einer solchen Verbindung gäbe es keine Probleme mit der Kopfhöreraktivität.

2/Verbindung zwischen dem Evolve2 85 + Evolve2 65 an einem Tischtelefon (in diesem Fall das Innovaphone IP 112):

Bitte beachten Sie, dass sowohl das Evolve2 65 als auch das Evolve2 85 nicht mit Tischtelefonen kompatibel sind, da der Link 380 nicht mit Tischtelefonen kompatibel ist.

Bitte verwenden Sie diesen Link, um die Liste der kompatiblen Jabra-Produkte mit dem Innovaphone IP 112 zu überprüfen:
Suchergebnisse für Innovaphone IP 112 | Kompatibilitätsübersicht - Jabra

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