Hallo Michel,

du darfst für so etwas auch direkt an myApps-support@mediarunway.com eine eMail senden.

Das Lizenzthema ist durch die "neue" Service Lic nicht alltäglich im Umgang.

Hier aber für dich und alle die damit Probleme haben ein paar allgemeine Infos. Ansonsten bitte gerne den Direktkontakt nutzen, damit wir zeitnah helfen können, damit du bzw. auch andere mit der App alsbald starten können.

- Es bedarf entsprechende Benutzer bezogene (User, Supervisor, Dashboard) App Lizenzen in der Anzahl und Kombination wie sie gewünscht werden. Diese müssen dann in der PBX Config Lizenzübersicht sichtbar sein. Es wird mindestens eine davon, z.B. 1x User App benötigt.

- Es bedarf in der Anzahl wie WQ Objekte aus der PBX visualisiert werden sollen Service Lizenzen. Ebenso sichtbar in der PBX Config Lizenzübersicht

- Danach müssen den Benutzern die Lizenzen die zugehörigen App Lizenzen der jeweiligen Apps (User, Supervisor, Dashboard) zugewiesen werden. Soweit vermutlich noch selbsterklärend, über anhaken der Lizenz ähnlich einer UC Lizenz.

- Zudem muss nur in der Konfig des PBX App Objekts der Queue Board Admin App in der zweiten Registerkarte "App" im Eingabefeld hinter "Licenses" die Anzahl der vorhandenen Service Lizenzen eingetragen werden. Jüngst habe ich hierzu lernen dürfen, dass man auch auf die Idee kommen kann, diese Zahl bei den verschiedenen App Objekten der Queue Board Apps wie z.B. der User oder Supervisor App ebenfalls einzutragen und durfte dann lernen, dass dies zu Fehlern führt.

- Nun empfehle ich noch die App auf der App Plattform einmal neu zu starten

- Nach dem letzten Schritt, des App Neustarts, bitte gut 1 min warten, da es die Zeit ist, die es unserer Erfahrung nach dauern kann bis sich alle Verbindungen zwischen PBX und App Plattform aufgebaut haben und darüber die Lizenzanzahl bekannt wird.

- Nun kann man über das öffnen der Queue Board Admin App prüfen, ob es noch zu einer Anzeige nicht vorhandener Lizenzen kommt. Ist dies der Fall stimmt etwas mit den Service Lics nicht.

- Sollte in der Queue Board Admin App keine Lizenzmeldung erscheinen, aber in einer anderen Queue Board App, dann sollte etwas mit den User App Lizenzen nicht stimmen, sprich die gesetzten Haken an den User Objekten prüfen, sowie in der Lizenzübersicht, ob noch ausreichend Lizenzen von dem Lizenztyp frei sind.

- Helfen diese Informationen immer noch nicht, bitte bei uns unter obigen eMail Adresse per eMail gleich ein Ticket eröffnen und bitte darüber informieren, ob es sich um ein single PBX oder eine Master/Slave PBX Scenario handelt und ob es bei einem innovaphone Cloud Partner gehostet und lizensiert ist oder nicht. Dies würde uns bei der weiteren Lizenzfehlermeldung weiterhelfen.